سياسة الطلبة

نظام الحضور و الغياب: 

• لا يسمح للطالب بدخول المحاضرة بعد مرور 30 دقيقة من بدايتها في حالة Fluency sessions و 10 دقائق في حالة Speaking sessions.

• يسمح بغياب الطالب محاضرتين بحد اقصي خلال المستوي علي ان لا يكونوا اول محاضرة او اخر محاضرة في حالة 3IN1 Program .

• يسمح بغياب الطالب 3 محاضرات بحد اقصي خلال المستوي في حالة 2IN1 Program . 

• في حالة تخطي الطالب نسبة الغياب المسموحة يتم اعادة المستوي مرة اخري, و يتم خصم المستوي من رصيد مستويات الطالب . 

• في حالة حضور الطالب كل المحاضرات وعدم اجتيازه للامتحان النهائي, يتم اعادة المستوي مرة اخري مع تحمل الاكاديمية 50% من تكلفة اعادة المستوي .

• في حالة الغياب عن الامتحان يلزم الطالب بإعادة المستوى كاملا على حسابه أو دفع مبلغ 200 جنية اعادة للامتحان خلال ثلاثة أيام مع الوضع في الاعتبار أنه من الممكن أن ينتظر الطالب في قائمة انتظار مدتها اسبوعين للالتحاق بالمستوى التالي . 

• لضمان تجربة تعليمية غنية ومتنوعة قد يتم تغيير المدرب بعد كل مستوى وفقا لرؤية الأكاديمية. 

• لا يمكن الالتحاق بمستوى جديد قبل انتهاء المستوي الحالي المسجل به. 

•  الحضور المنتظم للمحاضرات هو جزء أساسي من عملية التعلم، ولضمان تحقيق أقصى استفادة ممكنة، يتطلب منك نظامنا الأكاديمي الحضور بانتظام.

نظام التأجيل وتغيير المواعيد:

• يحق للطالب التاجيل بحد اقصي شهر واحد في حالة حجز عدد مستويات معين . 

• في حالة رغبة الطالب في تأجيل دراسته لفترة معينة، يُلزم بإبلاغ الإدارة قبل الاختبار النهائي بمدة لا تقل عن 7 أيام. يأتي ذلك لضمان إتاحة الفرصة لإلغاء تسجيله من المستوى التالي وتجنب خصم مستوى من رصيد الطالب. يرجى ملاحظة أنه عند عودة الطالب للاستكمال قد يتطلب الأمر من الطالب الانتظار لمدة أسبوعين لتوفير مواعيد جديدة. 

• في حالة توقف الطالب عن الدراسة مدة 30 يوم او اكثر, يتم اجراء امتحان شفوي مرة اخري للطالب للتاكد من مستوي الطالب.

• تكلفة امتحان تحديد المستوي الشفوي 50 جنيها فقط لا غير. 

• في حالة رغبة الطالب في تغيير المواعيد، يجب على الطالب ابلاغ الادارة قبل انتهاء المستوي الحالي ب 7 أيام على الأقل لتوفير موعد مناسب و قد لا تتمكن الادارة من تلبية الطلب خلال السبعة أيام و قد يضطر الطالب للانتظار لمدة شهر لتوفير مواعيد اخري.

• لا يسمح بتغيير المواعيد بعد تأكيدها من الطالب قبل بدء المستوي ب 72 ساعة أو بعد بداية المستوى، و يتم احتساب المستوى من رصيد الطالب. 

• قد تقوم الاكاديمية بتغيير المعاد او تاجيل المستوي في حالة عدم اكتمال العدد المطلوب, و يحق للطالب اختيار معاد اخر او التاجيل لمدة اقصاها شهر.

• في حالة رسوب الطالب او التأجيل، يُعتبر الموعد المؤكد من قبل لاغيًا، ويتم إعادة تنسيق المواعيد مرة أخرى وفقًا للمواعيد المتاحة أو الأماكن المتاحة.

• في حال تغيب الطالب عن الدراسة لفترة دون إبلاغ الإدارة أو عدم الرد على محاولات التواصل، يتم خصم المستوى من رصيد مستوياته.

سياسة الاسترداد:

• نظراً لتحويل رسوم الاشتراك إلى رصيد مستويات فور إتمام عملية الشراء، لا يمكننا توفير الاسترداد بعد إتمام الحجز. 

• مع ذلك يمكن للطالب تحويل رصيد مستوايته أو جزء من رصيد مستوياته لطالب آخر في حالة وجود ظروف تمنعه من القدرة على استكمال الدراسة. 

سياسة الاقساط:

• سداد الأقساط: يتعين على العميل الالتزام بسداد الأقساط في المواعيد المحددة لضمان استمرار الخدمة.

• عدم السداد: في حال عدم استكمال العميل سداد القسط المستحق، يتم احتساب المستوى بالسعر الاصلي وهو 1250 جنيه.

• توقيف الخدمة: في حال تجاوز فترة السداد المحددة، قد نضطر آسفين إلى تعليق الخدمات المقدمة حتى يتم تسوية المبالغ المستحقة.

• التواصل: نشجع العملاء على التواصل معنا في حال وجود أي صعوبات في السداد، حيث يمكننا مناقشة الخيارات المتاحة.

نظام الخصوصية وحقوق الملكية:

• غير مسموح للطالب بمشاركة الماتريال او الفيديوهات مع أشخاص خارج الاكاديمية.

• نظرا لنظام الأكاديمية الذي يعتمد على المحاضرة المباشرة والتفاعل وحفاظا على خصوصية الطلاب لا يسمح للطالب بالوصول للمحاضرات المسجلة للتاكد من الاستفادة القصوى من محتوى المستوى والمشاركة. 

• لا يسمح للطالب التواصل مع المدرب مباشرة إلا من خلال المحاضرة أو المنصة التعليمية وفي حالة وجود اسئلة او استفسار لدي الطالب يمكن التواصل مع فريق الدعم.

سياسة الظروف القهرية:

في حالة تعرض الطالب لكارثة أو ظروف قهرية، مثل مرض شديد أو حالات طارئة أخرى، يتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا للسياسات التالية:

- يجب على الطالب تقديم طلب رسمي إلى الإدارة يتضمن تفاصيل الحالة وأي مستندات داعمة (مثل تقارير طبية أو مستندات رسمية).

- تقييم الحالة: تقوم الإدارة بتقييم الحالة بناءً على المعلومات المقدمة. قد يتطلب الأمر إجراء مناقشة مع الطالب لفهم الوضع بشكل أفضل.

-  القرار النهائي بشأن كيفية التعامل مع الحالة (مثل إمكانية إعادة حضور المحاضرات، أو تمديد فترة الضمان) يعود إلى الإدارة. سيتم إبلاغ الطالب بالقرار في أقرب وقت ممكن.

- سوف تسعى الإدارة لتقديم الدعم اللازم للطالب خلال هذه الفترة، سواء من خلال توفير موارد إضافية أو خيارات مرنة للدراسة. 

سياسة الكوارث:

• في حالة الكوارث الطبيعية والأحداث الاستثنائية كالزلازل والأوبئة وخلافه, التي قد تؤثر على مسار العملية التعليمية, ستقوم الإدارة بتقييم الوضع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة واستمرارية العملية التعليمية لدى الطلاب و قد يتم تأجيل العملية التعليمية أو تعديل مواعيدها وفقا للظروف خلال تلك الفترة وسيتم إبلاغ الطلاب بأي تغييرات.